一名妇女在因银行职员失职而被宣布死亡后,处于“精神崩溃”的边缘

56岁的Alison Lattimer在M&S银行的账户中写有一张错误的说明,说明她“已故”

这次事故导致了Lattimer夫人的长期订单,直接扣款,信用卡和保险单被取消 - 后两次,退回的款项和发送的信件为她家人的损失表示哀悼

纽卡斯尔纪事报报道,该银行已向莱蒂默太太道歉,表示已将其大部分直接借款恢复正常进行纠正

它也记下了她的帐户,以支付错误给她带来的费用,并给她一笔额外的付款以表示歉意

6月底她在位于盖茨黑德的Intu Metrocentre的M&S银行为了转移她在TSB的账户后,开始为Lattimer先生担任North Tyneside的一家技术公司的分析师

然而,在接下来的几天里,她的信用卡被拒绝,然后被取款机吞下,而她无法在线访问她的账户

邮局还向邮局发送了一封信,邮件中提供了她的家庭保险,向她的家人表示哀悼,并说她的保单已被取消

她与他们联系,让他们知道她没有死亡,但政策恢复后,只有在银行再次通知邮局Lattimer夫人已经去世后才收到一封同样的信件

靴子眼镜师,她从中获得隐形眼镜,退还了她的付款

一封信也寄给了Lattimer夫人的家,声称她的汽车保险将被取消

她的薪水,议会税,能源账单,牙医,健身房会员和Sky TV的常规命令和直接扣款也被取消

她给M&S银行和Metrocentre分公司打了几个电话,以纠正错误,但仍然有困难

拉蒂默夫人被告知,银行将不能重新建立她的一些常规,她自己也不得不这样做

她说,整个剧集让她处于“精神崩溃”的边缘,她的压力水平“非常高”

“这对你影响很大,你没有意识到

“我对他们非常失望,这不是我期望成为新客户的期望

“这是一个可怕的时间,我不想再次通过它

”一位M&S银行发言人说:“我们非常抱歉,一张已故的票据被错误地添加到Lattimer夫人的账户中,错误现在已经纠正,在可能的情况下,我们已经安排Lattimer夫人的直接借记恢复

“我们将继续与Lattimer夫人合作,以确保因错误导致的任何问题尽快得到解决

“我们认识到,这是一个艰难而紧张的时刻,Lattimer夫人经历了许多服务问题,而这些问题并没有像应该那样迅速或有效地得到解决

“M&S银行为客户服务设定了非常高的标准,我们对此次经历的服务低于标准表示歉意

“Lattimer夫人的账户已被记入赔偿因此错误而发生的费用,我们还向她提供了额外的款项,以便为造成的不便提供道歉

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